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                  樺南:“監督+服務”解決群眾辦卡難
                  發布日期:2023-02-21 09:28:21來源:佳木斯市紀委監委網站瀏覽量:9601

                    “同志,我心腦血管的老毛病又犯了,著急用社???,可這大過年的,我折騰了好幾圈也沒辦成……”2月1日,樺南縣紀委監委派駐縣營商局紀檢監察組組長徐偉接到群眾電話,反映社??ㄞk卡難問題。

                    原來,打來電話的王大娘前兩天到縣政務服務大廳補辦第三代“社???rdquo;,窗口工作人員告知辦理社??ㄒ苯尤ャy行,并在銀行領卡。王大娘認為政務服務大廳應該能解決自己的辦卡問題,加之她對銀行網點不熟悉,所以社??ㄟt遲沒辦上。

                    “大娘您放心,解決群眾辦卡難問題,沒有節假日!”接到反映后,該紀檢監察組立即開展實地走訪。經了解得知,之前的社??ㄞk理業務都在縣政務服務中心的窗口提交材料,之后再到銀行取卡,群眾需要跑兩趟。前不久,經過流程優化,社??ㄞk理業務向基層銀行網點進行了延伸,群眾可在住所周邊的銀行網點就近領取、補辦、升級社???,減省了中間環節。

                    “但是,從群眾辦卡經歷看,還有部分群眾不知道辦理地點已經變更,而且有的群眾在縣政務服務中心辦完其他業務后,想要繼續辦理社??I務還要去銀行網點,距離‘最多跑一次’目標,還有提升空間。”徐偉向縣紀委監委主要領導匯報情況后,立即與縣營商局、縣人社局等單位黨組會商,研究整改措施。經會商決定,與銀行溝通在政務服務中心安裝“自助制卡機”,既方便群眾辦理業務,也能大大提升銀行制卡效率。

                    在該紀檢監察組的跟進監督下,“自助制卡機”的采購、安裝、調試等工作在正月十五之前全部完成,正式投入使用。據工作人員介紹,“自助制卡機”24小時運行,插入身份證后輸入個人信息、采集人像,3分鐘就能出卡,讓群眾在寒冬少出一趟門、少走一段路,實現“一趟就拿卡”。

                    在解決群眾急難問題的同時,樺南縣紀委監委注重監督、整改、治理貫通融合,堅持發現解決問題與促進完善制度并重,督促相關職能部門剖析此類問題根源、系統排查、舉一反三、完善機制。并以此事的解決為樣板,對9個派駐紀檢監察組進行部署,通過懸掛監督舉報公告牌、發放調查問卷、一線走訪調研、專項監督檢查等方式廣泛聽取群眾心聲,解決群眾急難愁盼問題。截至目前,該縣紀委監委共受理群眾難點問題13個,督促解決11個,正在監督推進辦理2個。

                    “我們將不斷下沉監督力量、創新監督方式,以‘跟進式’‘體驗式’監督持續深化整治群眾堵點、痛點、難點問題,切實提升群眾獲得感、幸福感和安全感。”樺南縣委常委、縣紀委書記、縣監委主任李承霖說。

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